top of page

Refund Policy

1. 교환/환불 가능 기간

  • 상품 수령일로부터 7일 이내 요청해 주세요.

  • 단, 다음의 경우 교환/환불이 불가합니다:

    • 상품을 사용했거나 훼손된 경우

    • 고객의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우

    • 시간 경과로 재판매가 어려운 경우

2. 단순 변심

  • 단순 변심으로 인한 교환/반품 시, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

  • 제품은 미사용 상태여야 하며, 포장 및 구성품이 모두 포함되어야 합니다.

3. 제품 하자 및 오배송

  • 제품 불량 또는 오배송의 경우, 배송비는 시오네에서 전액 부담합니다.

  • 사진 확인 후 빠르게 교환 또는 환불 처리를 도와드립니다.

4. 신청 방법

  • 고객센터(0502-1939-3005) 또는 카카오톡 채널을 통해 문의 주시면 친절하게 안내드리겠습니다.

  • 교환/반품 신청 시 주문번호 및 사유를 함께 전달해 주세요.

bottom of page